创新高！“五一”假期北京局集团公司共计发送旅客1125万人次

       4月27日至5月4日，为期8天的“五一”小长假铁路运输圆满结束。中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：中国铁路北京局）累计发送旅客1125万人次，较2019年同期增加156.0万人次，增幅16.1%；日均发送旅客140.6万人次。中国铁路北京局通过挖潜增加运力、强化安全措施、提升服务质量、开行特色列车等方式，确保旅客出行舒适便捷，重点物资运输安全高效。

内外挖潜增加运力

       “五一”假日期间，中国铁路北京局充分发挥京津冀路网优势，通过动车组重联、普速车加挂、加开高铁临客高峰线和普速临客等方式，重联61对图定单组高铁，开行临客、高峰线列车136.5对，最大限度服务旅客出行需求。

强化各项安全措施

       为了保障旅客安全出行，中国铁路北京局严格安检查危，加强站车治安综合治理，维护良好站车秩序。加大车站、列车引导标识、客运电梯、闸机等与旅客出行相关的服务设备设施巡视检查和维护，严格落实各项安全措施。北京西站、唐山站加大设备设施巡视检查力度，对自动售票系统、自动检票系统、引导揭示系统、监控系统、实名制验证验票系统、上水、卫生间、安检设备、空调、照明、客运电梯等重点设备设施增加检查频次，确保运行状态良好、旅客正常使用。北京站、邯郸站增派干部职工和志愿者在安检通道、站台乘降列车等关键部位为旅客提供服务引导。天津西站、张家口站严密卡控站台人身安全，安排充足人员引导旅客安全乘梯，确保旅客人身安全。

大力提升服务质量

       中国铁路北京局在“五一”期间积极提升铁路服务质量和水平，在确保普惠性服务的前提下，推行更多差异化、个性化服务，进一步改善人民群众出行体验。各次高铁列车针对互联网订餐订单量激增的实际情况，合理安排配送人员，做好列车配送服务，保障旅客的网络订餐需求。北京站在候车大厅西侧明显位置，设置“医疗服务室”，配备诊疗床、AED除颤仪等基础急救设备，为旅客提供应急服务。北京西站针对无法久坐、手术后无法坐立的旅客提供可躺式座椅。北京南站4月27日至5月4日常态开启地下换乘层京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，保障乘车时间紧张旅客快速进站乘车。北京北站启用地上地下进站口，“德馨”服务组推出便民服务车，关口前移，提升旅客出行体验。清河站全面启用南落客区和西进站口，满足地铁、公交、出租车、私家车等多种交通方式接驳的旅客乘车。天津站从4月27日8点开始，每天8点至20点开启天津站地下负一层高铁、城际候车厅。成立100余人的帮岗突击队伍，组建50人的志愿服务团队，做好旅客乘降组织工作。石家庄站发挥“馨桥”爱心服务品牌作用，加强重点旅客爱心帮扶，站内工作人员和12306高铁配餐中心人员联劳协作，确保在用餐高峰时段站内以及列车餐食供应，订单配餐及时准确送达。

开行特色旅客列车

       为助力京津冀文化和旅游深度融合发展，服务革命老区乡村振兴，“五一”假日期间，中国铁路北京局加开北京西至河北涉县K5207次、北京西至河北涞源K5295次京津冀文化旅游列车。同时，联合当地政府共同打造以“轨道京津冀、游动新旋律”为主题的北京西至涉县Y807次首班京津冀文化旅游班列。中国铁旅集团计划在5月23日开行“相约春日阿尔山”5日游旅游专列。5月28日开行14日游“京藏号”旅游专列。

有效应对抵京高峰

中国铁路北京局主动对接北京市交通委员委、重点站区管委会等相关部门，不断优化抵京客流高峰交通接驳方案，组织地铁公司、公交公司、出租车公司、网约车公司等，采取地铁延时、加开免费摆渡车、增开公交车、增派出租车和网约车等系列措施应对抵京客流高峰旅客接驳。各大客站协调站区办共同携手增加现场人员组织力量，高效及时疏导到达旅客，确保高峰时段到达旅客安全快速离站。北京南站北进站口增加出租车落客专区，实现“落、接”两用，缓解北京南站周边道路东、西落客平台及地下停车场交通压力。

保障重点物资运输

 中国铁路北京局在节日前夕提前摸排有效货源，组织货运中心、合资公司深入管内厂矿企业、港口和物流园区开展节日运输货源调研，对重点车站和重点企业的生产、放假时间，有效货源及装车、原材料需求，卸车劳力和机具组织情况进行详细调查。节日期间，动态掌握煤炭企业生产、港口货源组织，以及电力和钢铁企业燃料需求，全力满足客户运输；持续强化海铁联运班列货源组织流程，降低企业物流成本，期间，从高邑发到天津港的海铁联运班列发送6列，同比增长50%；全力组织中欧班列开行，打造便捷高效的国际物流新通道。4月28日开行河北廊坊到乌兹别克斯坦塔什干的首趟中欧班列，4月30日河北秦皇岛地区开行首趟中欧班列去往蒙古国乌兰巴托。中欧班列的持续开行对于畅通京津冀地区产业链和供应链，进一步扩大国际产能合作和贸易往来起到积极的推动作用。同时，优化卸车组织流程，压缩作业时间，组织货运中心、企业、车务、调度部门联劳协作，充分应对货物集中到达，有效避免站内待卸车积压，确保货物运输安全高效。

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