北京拼多多客服外包公司的可靠性和什么因素有关？

选择公司合作的时候，不仅看其表面的表现，还要通过现象剖析其本质。做为北京拼多多网店主想要找到一家优秀的客服外包公司合作，就要学会辨别客服公司的能力，只有找对合作对象，才能将推动网店进一步发展。其实辨别外包公司是否可靠，与下面这几个因素息息相关。

一、和服务质量有关

如果说与客服外包公司合作是因为某些原因，但这些原因里绝对有一个是关于“服务质量”的，这足以证明服务质量对于网店选择客服公司的重要性。没有优质服务质量的客服公司是走不长远的，这就像工厂的核心技术部达标，残次品基数大会拖垮工厂是一样的。所以“服务质量”是决定客服公司靠不靠谱的至关重要的因素。

二、和客服数量有关

客服外包是个服务行业，是个以人工客服为基础的行业，如果在客服数量上不能保证，就是不合格的公司。一些大型客服外包公司在人员保障上做的就比较好，他们在不断的引入有经验客服，及时当前客服岗位饱和，也会将招聘来的客服人员作为储备客服，以备不时之需，这样就可以避免紧急客服需求。

三、和客服素质有关

有关客服素质这点和服务质量有些关联，不过服务质量是客服上线后的表现，而客服素质主要提现在招聘和培训上。正常情况下客服公司为了保障客服沟通能力和接受能力，会选择大专及以上学历的客服，接受教育时间长的人员素质会更高一些。除此之外，培训也是个很重要的考察点，培训是提高客服素质和工作能力的途径。

四、和公司发展趋势有关

一家止步不前的企业和一家欣欣向荣的企业，你更愿意和哪家合作?答案不言而喻。固守自封的客服公司是没有发展可言的，陈旧的设备、老套的话术，连自己公司都搞的浑浑噩噩，就更不要提为合作方谋求利益了。所以这就是一家有发展趋势客服公司的可贵之处，每天充满斗志，将公司管理的提提贴贴，公司才能将最好的带给合作商家。这点主要决定于客服公司的管理制度的完善、客服的归属感、领导层的眼界。

对于决定北京拼多多客服外包公司的可靠性因素小编就总结这些了，其实选择一家客服外包公司最重要的是适合，只有合适的客服服务公司才能为网店带来最大化的利益。

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