开通“投诉反馈”通道北京龙德天成教育科技有限公司优化配套服务

“投诉反馈”是因企业在发展过程中服务未得到用户认可得到的一种反馈，如何能够妥善处理“投诉反馈”中的问题，完善环节中的不足？作为一家从事职业资格证培训咨询服务的企业，北京龙德天成教育科技有限公司开通了“投诉反馈”通道，秉承以人为本的服务原则，优化教学配套服务体系。

据了解，北京龙德天成教育科技有限公司发展至今，已在全国开设百余家线下教学服务网点，累计服务过数万名学员，拥有良好的行业口碑。作为一家大型职业资格证培训领域的教育机构，时长会收到学员的投诉反馈，在公司教员的内部管理手册上早已提出“客户反馈既是服务升级的信号”，公司客服部门会认真了解学员们的投诉意见，优化相关服务体系，如今已拥有一套相对完善的配套服务手册。

据公司后勤保障部主任张老师介绍，为了能够服务好学员，公司通过三个维度进行全面优化升级：师资力量保障体系、线上教学服务体系、用户体验管理体系。

北京龙德天成教育科技有限公司师资力量保障体系，公司根据职业资格证教育培训服务领域，聘请行业内知名专家学者进行授课，通过成立教学研发部对课程课纲进行优化，通过简洁易懂的教学方式，为学员提供高效的授课环境。

线上教学服务体系是北京龙德天成教育科技有限公司成立的网络教学服务平台龙德在线，平台提供24小时在线教学服务，可以通过高清视频随时随地的观看相关课程，并且提供无门槛免费试听公开课，便于学员了解相关课程内容。

用户体验管理体系是北京龙德天成教育科技有限公司维护学员权益开设的。通过收集用户“投诉反馈”等信息，完善授课体验中的不足，优化教学体验。

据公司负责人介绍，企业的发展离不开用户的反馈，如何正确看待相关问题才是正确的选项。如今，北京龙德天成教育科技科技有限公司已在全国开设百余家线下教学服务网点，依托的是学员的口碑与认可，背后是一套完善的教学配套服务体系作支撑。在今后的发展中，还会存在各种新的问题，只要秉承以人为本的服务原则，保障学员权益即可妥善处理。

企行财税主营业务： 公司注册、公司变更、代理记账、涉税处理、公司转让、公司注销、商标注册、公司户车牌转让，投资/资产/基金类公司转让， 免费咨询电话：010-85803387 。工商老师私人手机号：17701222182