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守得初心 服务至上——太平人寿北京分公司与生命赛跑,总分联动1小时

每一份保单都是客户对公司的信任,每一次理赔都是公司对客户履行的承诺。近日,太平人寿北京分公司收到一份沉甸甸的礼物,一面写有“秒赔有爱,用心服务”的锦旗。据了解,赠..

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守得初心 服务至上——太平人寿北京分公司与生命赛跑,总分联动1小时

发布时间:2020-11-09 热度:

每一份保单都是客户对公司的信任,每一次理赔都是公司对客户履行的承诺。近日,太平人寿北京分公司收到一份沉甸甸的礼物,一面写有“秒赔有爱,用心服务”的锦旗。据了解,赠送锦旗的正是刚刚获赔30万理赔款的患者家属。

2017年,客户崔女士为自己购买了一份保额30万的重大疾病保险。崔女士怎么也没有想到,正是她的这一举动,成为了关键时刻家庭的唯一希望。2020年8月22日,崔女士突发疾病,被诊断为急性脑梗死深度昏迷,在宣武医院紧急实施开颅手术,且术后需要在重症监护病房继续治疗,高昂的医疗费用给家庭带来沉重的经济压力。

太平人寿北京分公司理赔室人员在接到理赔申请后,立即成立了该案件专项理赔小组。在家属的协助下,专项小组成员唐孝伟及时与医生沟通客户情况,快速搜集理赔资料,并紧急联系总公司的两位审核老师。总公司两位老师放弃午休时间,提前建立理赔快速通道,使得案件在当日下午3点受理到系统后,立即启动理赔快速通道,理赔小组人员紧盯理赔各个环节,仅1个小时就签批完成,顺利赔付客户30万理赔款。

家属得知理赔高效完成后,满怀感激之情表示,“有了这笔理赔款,高昂的医疗费用支出总算不用发愁了,真心感谢公司,感谢理赔人员的辛勤付出!你们用专业与责任心体现了太平的担当,诠释了什么是最美太平人!”

我们无法预知风险的到来,也无法消除疾病的痛苦,但病魔无情、太平有爱。太平人寿北京分公司将全力践行“为您分担风险,与您共享太平”的责任担当,持续为客户提供更优质的服务,向每一个家庭传递爱与责任!



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